济南APP开发-销售人员不喜欢用crm系统的原因有哪些
发布于:23-03-22

管理人员使用crm系统的频率并不是很多,最主要的使用者是销售人员,但是很多时候销售人员并不太喜欢,小编认为有以下几种原因。

1.认知偏差

销售人员大部分不喜欢条条框框的约束,企业部署crm系统就会让销售人员认为,自己被管理者监视,并且辛辛苦苦跟进客户,认为自己对客户有足够的了解,就不用花费时间在crm系统中备注客户信息与各种喜好。就会产生一些排斥的心理。

工作汇报对于销售人员来讲,应该没有业绩指标重要,所以管理人员更多会注重业绩指标,就不存在局限于每天的工作是否会偷懒等。他们负责把控着企业发展的方向,在数据中发现问题,调整管理策略和销售策略才是目的。

最重要的一点,crm客户关系管理系统并不是以监管为目的,企业部署crm客户关系管理系统的本意就是为了提高客户满意度,希望员工之间可以通过系统更高效的沟通,节约公司管理成本,为客户提供更好的服务,提升业绩。

2.操作繁琐

销售人员习惯性将客户信息直接记在文档里或者手机里,而使用crm系统需要将客户信息记录在系统内,这样就多了信息录入的过程,如果crm系统只有pc端没有APP的话,还会受到限制,所以很多销售人员觉得这个过程会浪费自己的时间,反而会降低工作效率。

管理者只要不嫌麻烦,坚定企业数字化转型的决心,那么销售人员使用crm系统后,管理者可以看到一些工作数据,比如员工新增了多少客户,有多少客户成单,跟进回访记录了多少客户等,对于管理者来讲,这些数据,都会为后期管理者调整销售决策提供帮助。并且还有很多对于企业有利的功能,最重要的还是能够防止销售人员的流动,造成客户的流失。

 


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